Informativa sui rimborsi
Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di reso e cambio descrive le condizioni e le procedure applicabili ai resi, ai cambi e ai rimborsi relativi agli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di reso e cambio prima di richiedere un reso, un cambio o un rimborso.
1. Periodo valido per resi e cambi
I. Puoi richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
II. Le richieste presentate oltre tale periodo saranno valutate conformemente alla normativa applicabile e non pregiudicano gli eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
III. Ti consigliamo di contattarci non appena riscontri un problema con il prodotto, così da consentirci di assisterti nel minor tempo possibile.
2. Condizioni per resi e cambi
Casi accettati
I. Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o difetti dei materiali.
II. Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.
III. Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.
IV. Puoi richiedere un reso o un cambio entro il periodo previsto senza dover fornire alcuna motivazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Casi non accettati
I. Le richieste presentate oltre il periodo previsto potranno essere gestite esclusivamente secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
II. Non saranno accettati resi o cambi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio, modifiche, negligenza, manutenzione o conservazione non corrette.
III. Lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo oppure normali segni di usura derivanti dall'utilizzo del prodotto non costituiscono difetti.
IV. In caso di reso senza obbligo di motivazione, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni compatibili con quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, conformemente alla normativa applicabile.
3. Procedura di reso
I. Contattaci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, il motivo della richiesta ed eventuali fotografie o video utili.
II. Dopo una verifica preliminare della richiesta, il nostro Servizio Clienti ti invierà le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
III. Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo: 1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
Ogni ordine include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.
IV. I resi inviati senza aver preventivamente contattato il nostro Servizio Clienti potrebbero comportare ritardi nella gestione del rimborso o del cambio.
V. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso o all'eventuale sostituzione secondo quanto previsto dalla presente Politica di reso e cambio.
4. Procedura di cambio
I. Contattaci indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il motivo della richiesta.
II. Dopo la verifica preliminare riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
III. Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo: 1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
IV. Dopo aver verificato il prodotto restituito, provvederemo alla spedizione dell'articolo sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi.
V. Qualora il prodotto richiesto non fosse più disponibile, potrai scegliere tra un rimborso completo oppure un prodotto alternativo di valore equivalente, previo tuo consenso.
5. Procedura di rimborso
I. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
II. Una volta approvato il rimborso, l'importo viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, ma comunque non oltre 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
III. L'importo rimborsato corrisponderà all'importo effettivamente pagato per il prodotto e comprenderà, ove previsto dalla normativa applicabile, anche le eventuali spese di spedizione standard.
IV. Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo assisterti.
6. Costi di reso e cambio
Prodotto difettoso o errato
I. Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, difetti dei materiali, danni dovuti al trasporto oppure non corrisponde all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
II. Qualora sia necessario sostituire il prodotto, anche la spedizione del nuovo articolo sarà a nostro carico.
Reso o cambio senza motivo
I. Se richiedi un reso o un cambio senza dover fornire alcuna motivazione, le spese di restituzione saranno a tuo carico, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile.
II. Eventuali spese sostenute per la restituzione del prodotto non saranno rimborsate, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
7. Responsabilità
Richiesta di reso o cambio
I. Tutte le informazioni fornite nella richiesta devono essere complete e veritiere.
II. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione ragionevolmente necessarie per verificare la richiesta.
III. Informazioni incomplete potrebbero comportare tempi di gestione più lunghi.
Verifica del prodotto
I. Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica dopo la ricezione.
II. L'esito della verifica determinerà l'approvazione del rimborso o della sostituzione nel rispetto della normativa applicabile.
III. Ti informeremo tempestivamente dell'esito della verifica.
Restituzione del prodotto
I. Ti invitiamo a imballare accuratamente il prodotto prima della spedizione di reso.
II. Ti consigliamo di conservare il numero di tracciamento della spedizione fino al completamento della procedura.
III. Faremo quanto ragionevolmente possibile per assisterti durante tutte le fasi del reso, del cambio o del rimborso.
Richieste abusive
I. Pacificwoven si riserva il diritto di rifiutare richieste manifestamente abusive o fraudolente nel rispetto della normativa vigente.
8. Diritti del consumatore
I. La presente Politica di reso e cambio costituisce una politica commerciale volontaria di Pacificwoven.
II. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea rimane integralmente applicabile e non è limitato dalla presente Politica di reso e cambio.
III. Nulla nella presente Politica di reso e cambio limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
IV. Restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e tutte le altre tutele previste dalla normativa vigente.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e cambio, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo: 1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
Telefono: +1 (215) 533-4982
Indirizzo e-mail: info@pacificwoven.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).