Informativa sulle spedizioni
Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di spedizione prima di effettuare un acquisto.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
I. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
II. Alcune località particolarmente remote o difficilmente raggiungibili potrebbero essere soggette a limitazioni di consegna. Qualora non fosse possibile effettuare la spedizione, il cliente sarà tempestivamente informato e riceverà un rimborso completo dell'importo eventualmente pagato.
III. Qualora in futuro venissero aggiunte nuove destinazioni, la presente Politica di spedizione sarà aggiornata di conseguenza.
2. Spese di spedizione e IVA
I. Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi dell'IVA applicabile.
II. Le spese di spedizione visualizzate durante il checkout sono comprensive dell'IVA applicabile.
III. Gli ordini pari o superiori a €179,00 (IVA inclusa) beneficiano della spedizione gratuita per singolo ordine.
IV. Per gli ordini inferiori a €179,00 viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a €9,90, chiaramente indicata prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
I. L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
II. Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di spedizione
I. Il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
II. Il tempo complessivo stimato per la consegna, inclusa l'elaborazione dell'ordine, è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
III. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ai periodi di maggiore richiesta o ad altre circostanze operative.
IV. Eventuali ritardi dovuti a festività, condizioni meteorologiche avverse, elevati volumi di spedizione o altri eventi imprevedibili potrebbero influire sui tempi di consegna.
V. Qualora si verifichino ritardi significativi rispetto ai tempi indicati, informeremo tempestivamente il cliente e faremo quanto ragionevolmente possibile per ridurre i tempi di attesa.
5. Corrieri
I. Il corriere viene selezionato in base alle esigenze logistiche dell'ordine.
II. Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS®, FedEx o ad altri corrieri equivalenti.
III. In alcuni casi, un singolo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni qualora i prodotti provengano da magazzini differenti o per esigenze logistiche.
IV. Il corriere incaricato sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
I. Entro 24 ore dalla spedizione riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le informazioni disponibili per monitorare il tuo ordine.
II. Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione tramite la pagina dedicata al tracciamento presente sul nostro sito.
III. Inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto sarà possibile consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.
7. Responsabilità
Prodotto danneggiato o smarrito
I. Se il pacco o il prodotto risultano danneggiati al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore allegando fotografie del pacco e del prodotto.
II. Qualora l'ordine non venga consegnato entro i tempi normalmente previsti, provvederemo a verificare la situazione con il corriere.
III. Dopo le opportune verifiche, ove applicabile, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso conformemente alla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
I. Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, ti invitiamo a contattarci prima che l'ordine venga elaborato.
II. Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, non possiamo garantire che la modifica o l'annullamento siano ancora possibili.
III. Se l'ordine è già stato affidato al corriere, eventuali modifiche o annullamenti saranno soggetti alle possibilità offerte dal corriere stesso.
Indirizzo di consegna
I. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché un recapito telefonico e un indirizzo e-mail validi.
II. Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o restituzioni dovuti a informazioni errate, incomplete o inesatte fornite dal cliente.
III. Qualora tali circostanze comportino costi aggiuntivi di spedizione, il cliente sarà informato prima di qualsiasi eventuale addebito.
Pacchi non consegnabili
I. Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, destinatario irreperibile, mancato ritiro o rifiuto della consegna, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere gli eventuali costi della nuova spedizione.
II. La disposizione di cui sopra non si applica qualora la mancata consegna sia imputabile a Pacificwoven o al corriere incaricato.
8. Forza maggiore
I. Pacificwoven non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore.
II. Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, decisioni delle autorità competenti o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
III. In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per informare il cliente e ridurre eventuali ritardi.
9. Indicazioni per la consegna
I. Ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro prima di accettare la consegna.
II. In presenza di danni visibili all'imballaggio, ti invitiamo a fotografare il pacco e a conservarne l'imballaggio originale.
III. Se dopo la consegna riscontri danni riconducibili al trasporto, contattaci tempestivamente affinché possiamo assisterti.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo: 1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
Telefono: +1 (215) 533-4982
Indirizzo e-mail: info@pacificwoven.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).