Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di cancellazione dell'ordine descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di cancellazione dell'ordine prima di inviare una richiesta di cancellazione.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Ordini idonei alla cancellazione
I. Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché non siano già stati elaborati per la spedizione o affidati al corriere.
II. Se la richiesta viene ricevuta entro il termine indicato e l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, provvederemo alla cancellazione dell'ordine.
III. Una volta confermata la cancellazione, riceverai una comunicazione tramite e-mail e sarà avviata la relativa procedura di rimborso.
Ordini non idonei alla cancellazione
I. Se l'ordine è già stato elaborato per la spedizione oppure affidato al corriere, non possiamo garantire che la richiesta di cancellazione possa essere accolta.
II. Se l'ordine è già in transito, potrai contattarci dopo la consegna per richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.
III. L'eventuale rimborso sarà elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, ove applicabile e conformemente alla normativa vigente.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
I. Contattaci tramite e-mail oppure telefono indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
II. Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la richiesta e ne verificherà lo stato nel più breve tempo possibile.
III. Qualora la richiesta sia compatibile con lo stato dell'ordine, riceverai una conferma della cancellazione tramite i recapiti forniti e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.
3. Elaborazione dell'ordine
I. Una volta avviata la preparazione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile interrompere il processo logistico.
II. Ti invitiamo pertanto a contattarci il prima possibile qualora desideri richiedere la cancellazione dell'ordine.
4. Procedura di rimborso
I. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
II. Una volta confermata la cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, ma comunque non oltre 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
III. L'importo rimborsato corrisponderà all'importo effettivamente pagato per l'ordine e comprenderà, ove previsto dalla normativa applicabile, anche le eventuali spese di spedizione standard.
IV. Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo assisterti.
5. Responsabilità
Elaborazione della richiesta
I. Tutte le richieste di cancellazione vengono esaminate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della loro ricezione.
II. L'invio di una richiesta di cancellazione non garantisce automaticamente che l'ordine possa essere annullato.
III. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per aumentare la possibilità di annullare un ordine non ancora elaborato o spedito.
Ordini già spediti
I. Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, non possiamo garantire che la richiesta di cancellazione possa essere accolta.
II. Dopo la consegna sarà possibile richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.
III. L'eventuale rimborso sarà elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, ove applicabile.
Informazioni dell'ordine
I. Le informazioni fornite nella richiesta devono essere corrette, complete e verificabili.
II. Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'ordine.
III. Informazioni incomplete o inesatte potrebbero comportare un ritardo nella gestione della richiesta.
6. Diritti del consumatore
I. La presente Politica di cancellazione dell'ordine costituisce una politica commerciale volontaria di Pacificwoven.
II. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea resta integralmente applicabile e non è limitato dalla presente Politica di cancellazione dell'ordine.
III. Nulla nella presente Politica di cancellazione dell'ordine limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
IV. Restano pienamente applicabili tutti i diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di cancellazione dell'ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo: 1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
Telefono: +1 (215) 533-4982
Indirizzo e-mail: info@pacificwoven.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).