Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di rimborso descrive le condizioni, le modalità e i tempi relativi ai rimborsi per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di rimborso prima di richiedere un rimborso.
1. Condizioni per il rimborso
Richieste idonee
I. Il rimborso può essere richiesto nei casi previsti dalla presente Politica di rimborso.
II. Le richieste di rimborso possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di consegna dell'ordine, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile.
III. Il rimborso sarà elaborato dopo la verifica della richiesta e, ove necessario, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Richieste non idonee
I. Le richieste presentate oltre il periodo previsto saranno valutate conformemente alla normativa applicabile e non pregiudicano gli eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
II. Non sarà possibile procedere al rimborso qualora non siano soddisfatte le condizioni previste dalla presente Politica di rimborso, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
III. Eventuali spese di restituzione sostenute dal cliente per un reso senza obbligo di motivazione non saranno rimborsate, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile.
2. Procedura di rimborso
I. Per richiedere un rimborso, contattaci tramite e-mail oppure telefono indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il motivo della richiesta.
II. Qualora fosse necessario, potremmo richiedere fotografie, video o ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la richiesta.
III. Dopo la verifica della richiesta e, ove previsto, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all'elaborazione del rimborso.
3. Modalità e tempi del rimborso
Metodo di rimborso
I. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
II. Non saranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.
III. Qualora il metodo di pagamento originario non fosse più disponibile, ti contatteremo per concordare una modalità alternativa consentita dalla normativa applicabile.
Tempi di accredito
I. Una volta verificata la richiesta di rimborso, l'importo viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, ma comunque non oltre 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
II. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto di pagamento o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
III. Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo assisterti.
4. Importo del rimborso
Rimborso completo
I. Se la richiesta riguarda un prodotto con difetti di fabbricazione, difetti dei materiali, danni causati dal trasporto oppure non conforme all'ordine effettuato, verrà rimborsato l'importo effettivamente pagato per il prodotto.
II. Ove previsto dalla normativa applicabile, saranno rimborsate anche le eventuali spese di spedizione standard sostenute per l'ordine.
III. Qualora le spese di restituzione siano a nostro carico, tali costi saranno rimborsati secondo quanto previsto dalla presente Politica di rimborso.
Rimborso parziale
I. Se il rimborso riguarda soltanto una parte dell'ordine, verrà restituito esclusivamente l'importo relativo agli articoli interessati.
II. Eventuali spese di restituzione sostenute dal cliente per un reso senza obbligo di motivazione non saranno incluse nel rimborso, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile.
III. L'importo finale del rimborso sarà indicato nella comunicazione di conferma inviata al cliente.
5. Responsabilità
Verifica della richiesta
I. Ogni richiesta di rimborso viene verificata prima dell'elaborazione.
II. Potremmo richiedere ulteriori informazioni qualora fossero ragionevolmente necessarie per completare la verifica.
III. Informazioni incomplete o non corrette potrebbero comportare tempi di gestione più lunghi.
Verifica del prodotto
I. Qualora sia richiesta la restituzione del prodotto, il rimborso sarà elaborato dopo la ricezione e la verifica dello stesso.
II. Il rimborso sarà elaborato dopo la verifica della conformità del prodotto restituito alle condizioni previste dalla presente Politica di rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
III. Ti informeremo tempestivamente dell'esito della verifica.
Limitazione di responsabilità
I. I tempi di accredito possono variare in base ai processi interni dell'istituto di pagamento o del fornitore del servizio di pagamento.
II. Non possiamo accelerare i tempi di elaborazione applicati da tali soggetti.
III. Faremo quanto ragionevolmente possibile per assisterti durante l'intera procedura di rimborso.
6. Diritti del consumatore
I. La presente Politica di rimborso costituisce una politica commerciale volontaria di Pacificwoven.
II. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea resta integralmente applicabile e non è limitato dalla presente Politica di rimborso.
III. Nulla nella presente Politica di rimborso limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
IV. Restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e tutte le altre tutele previste dalla normativa vigente.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo: 1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
Telefono: +1 (215) 533-4982
Indirizzo e-mail: info@pacificwoven.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).