Politica di spedizione
Politica di spedizione di Pacificwoven
Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di spedizione illustra le modalità relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione e alla consegna degli acquisti effettuati tramite il nostro sito web. Ti consigliamo di consultare attentamente questa politica prima di completare un ordine.
1. Destinazioni di consegna
Attualmente Pacificwoven effettua spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.
I. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche al di fuori dell'Italia.
II. Alcune zone remote, difficilmente accessibili o non coperte regolarmente dai servizi logistici potrebbero essere soggette a limitazioni. Nel caso in cui una consegna non possa essere effettuata, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo con il rimborso completo degli importi eventualmente già corrisposti.
III. Qualora in futuro fossero introdotte nuove destinazioni di spedizione, la presente Politica di spedizione sarà aggiornata di conseguenza.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
I. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.
II. Le eventuali spese di spedizione mostrate durante la fase di pagamento comprendono già l'IVA applicabile.
III. Gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a €179,00 (IVA inclusa) usufruiscono della spedizione gratuita.
IV. Per gli ordini inferiori a €179,00 sarà applicata una tariffa di spedizione standard pari a €9,90, che sarà visualizzata chiaramente prima della conferma dell'acquisto.
3. Preparazione ed elaborazione dell'ordine
I. La gestione dell'ordine ha inizio dopo la corretta conferma del pagamento.
II. Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il fine settimana saranno presi in lavorazione dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.
4. Tempi di consegna
I. Dopo la spedizione, il tempo medio di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
II. Considerando anche il periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine, la consegna complessiva stimata avviene generalmente entro 6–11 giorni lavorativi.
III. Le tempistiche effettive possono variare in base alla località di consegna, alla disponibilità dei servizi logistici, ai periodi di maggiore domanda o ad altri fattori operativi.
IV. Ritardi causati da festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, problemi logistici o eventi non prevedibili possono modificare i tempi inizialmente stimati.
V. In caso di ritardi rilevanti, provvederemo a informare il cliente e collaboreremo per individuare la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.
5. Servizi di corriere
I. La scelta del corriere viene effettuata considerando le caratteristiche dell'ordine e le esigenze di consegna.
II. Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS®, FedEx oppure ad altri operatori logistici equivalenti.
III. Per motivi organizzativi o logistici, un ordine potrebbe essere consegnato tramite più spedizioni separate, ad esempio quando gli articoli vengono preparati da sedi o magazzini differenti.
IV. Il nome del corriere incaricato sarà comunicato nell'e-mail di conferma della spedizione.
6. Monitoraggio della spedizione
I. Dopo la partenza della spedizione, generalmente entro 24 ore, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento e le informazioni disponibili sulla consegna.
II. Lo stato dell'ordine potrà essere controllato anche attraverso la funzione di monitoraggio disponibile sul nostro sito web.
III. Inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto, potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o ordini non ricevuti
I. Se il pacco o il prodotto presentano danni visibili al momento della consegna, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore fornendo fotografie dell'imballaggio e dell'articolo ricevuto.
II. Qualora la consegna non avvenga entro i tempi normalmente previsti, procederemo con una verifica presso il corriere incaricato.
III. Al termine delle verifiche necessarie, quando applicabile, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso secondo la normativa vigente.
Modifica o cancellazione dell'ordine
I. Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o annullamento dell'ordine devono essere comunicate prima dell'avvio della procedura di elaborazione.
II. Dopo l'inizio della preparazione dell'ordine, non possiamo garantire che tali modifiche possano ancora essere effettuate.
III. Se il pacco è già stato affidato al corriere, qualsiasi modifica o annullamento dipenderà dalle condizioni operative del servizio di consegna utilizzato.
Informazioni sull'indirizzo di consegna
I. Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna e della fornitura di un numero telefonico e un indirizzo e-mail validi.
II. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco causati da informazioni errate, incomplete o inesatte fornite dal cliente.
III. Qualora siano necessari costi aggiuntivi a causa di tali circostanze, il cliente sarà informato preventivamente.
Pacchi restituiti al mittente
I. Nel caso in cui una spedizione venga restituita a causa di indirizzo errato, destinatario non reperibile, mancato ritiro o rifiuto della consegna, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere addebitati al cliente.
II. Tale disposizione non si applica quando la mancata consegna sia causata da responsabilità imputabili a Pacificwoven o al corriere incaricato.
8. Circostanze di forza maggiore
I. Pacificwoven non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà.
II. Tali eventi possono comprendere, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità pubbliche o altre situazioni imprevedibili.
III. In presenza di tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per informare il cliente e limitare eventuali conseguenze.
9. Consigli per la ricezione della consegna
I. Ti consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio prima di accettare il pacco.
II. Qualora siano presenti danni visibili alla confezione, ti suggeriamo di scattare fotografie e conservare l'imballaggio originale.
III. Se dopo la consegna rilevi eventuali danni presumibilmente causati dal trasporto, contattaci tempestivamente per ricevere assistenza.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo:
1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States
Telefono:
+1 (215) 533-4982
E-mail:
info@pacificwoven.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)