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Politica di spedizione di Pacificwoven

Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di spedizione illustra le modalità relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione e alla consegna degli acquisti effettuati tramite il nostro sito web. Ti consigliamo di consultare attentamente questa politica prima di completare un ordine.

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1. Destinazioni di consegna

Attualmente Pacificwoven effettua spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.

I. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche al di fuori dell'Italia.

II. Alcune zone remote, difficilmente accessibili o non coperte regolarmente dai servizi logistici potrebbero essere soggette a limitazioni. Nel caso in cui una consegna non possa essere effettuata, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo con il rimborso completo degli importi eventualmente già corrisposti.

III. Qualora in futuro fossero introdotte nuove destinazioni di spedizione, la presente Politica di spedizione sarà aggiornata di conseguenza.

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2. Costi di spedizione e imposte applicabili

I. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.

II. Le eventuali spese di spedizione mostrate durante la fase di pagamento comprendono già l'IVA applicabile.

III. Gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a €179,00 (IVA inclusa) usufruiscono della spedizione gratuita.

IV. Per gli ordini inferiori a €179,00 sarà applicata una tariffa di spedizione standard pari a €9,90, che sarà visualizzata chiaramente prima della conferma dell'acquisto.

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3. Preparazione ed elaborazione dell'ordine

I. La gestione dell'ordine ha inizio dopo la corretta conferma del pagamento.

II. Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

III. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il fine settimana saranno presi in lavorazione dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.

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4. Tempi di consegna

I. Dopo la spedizione, il tempo medio di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

II. Considerando anche il periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine, la consegna complessiva stimata avviene generalmente entro 6–11 giorni lavorativi.

III. Le tempistiche effettive possono variare in base alla località di consegna, alla disponibilità dei servizi logistici, ai periodi di maggiore domanda o ad altri fattori operativi.

IV. Ritardi causati da festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, problemi logistici o eventi non prevedibili possono modificare i tempi inizialmente stimati.

V. In caso di ritardi rilevanti, provvederemo a informare il cliente e collaboreremo per individuare la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.

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5. Servizi di corriere

I. La scelta del corriere viene effettuata considerando le caratteristiche dell'ordine e le esigenze di consegna.

II. Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS®, FedEx oppure ad altri operatori logistici equivalenti.

III. Per motivi organizzativi o logistici, un ordine potrebbe essere consegnato tramite più spedizioni separate, ad esempio quando gli articoli vengono preparati da sedi o magazzini differenti.

IV. Il nome del corriere incaricato sarà comunicato nell'e-mail di conferma della spedizione.

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6. Monitoraggio della spedizione

I. Dopo la partenza della spedizione, generalmente entro 24 ore, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento e le informazioni disponibili sulla consegna.

II. Lo stato dell'ordine potrà essere controllato anche attraverso la funzione di monitoraggio disponibile sul nostro sito web.

III. Inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto, potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

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7. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o ordini non ricevuti

I. Se il pacco o il prodotto presentano danni visibili al momento della consegna, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore fornendo fotografie dell'imballaggio e dell'articolo ricevuto.

II. Qualora la consegna non avvenga entro i tempi normalmente previsti, procederemo con una verifica presso il corriere incaricato.

III. Al termine delle verifiche necessarie, quando applicabile, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso secondo la normativa vigente.

Modifica o cancellazione dell'ordine

I. Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o annullamento dell'ordine devono essere comunicate prima dell'avvio della procedura di elaborazione.

II. Dopo l'inizio della preparazione dell'ordine, non possiamo garantire che tali modifiche possano ancora essere effettuate.

III. Se il pacco è già stato affidato al corriere, qualsiasi modifica o annullamento dipenderà dalle condizioni operative del servizio di consegna utilizzato.

Informazioni sull'indirizzo di consegna

I. Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna e della fornitura di un numero telefonico e un indirizzo e-mail validi.

II. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco causati da informazioni errate, incomplete o inesatte fornite dal cliente.

III. Qualora siano necessari costi aggiuntivi a causa di tali circostanze, il cliente sarà informato preventivamente.

Pacchi restituiti al mittente

I. Nel caso in cui una spedizione venga restituita a causa di indirizzo errato, destinatario non reperibile, mancato ritiro o rifiuto della consegna, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere addebitati al cliente.

II. Tale disposizione non si applica quando la mancata consegna sia causata da responsabilità imputabili a Pacificwoven o al corriere incaricato.

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8. Circostanze di forza maggiore

I. Pacificwoven non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà.

II. Tali eventi possono comprendere, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità pubbliche o altre situazioni imprevedibili.

III. In presenza di tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per informare il cliente e limitare eventuali conseguenze.

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9. Consigli per la ricezione della consegna

I. Ti consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio prima di accettare il pacco.

II. Qualora siano presenti danni visibili alla confezione, ti suggeriamo di scattare fotografie e conservare l'imballaggio originale.

III. Se dopo la consegna rilevi eventuali danni presumibilmente causati dal trasporto, contattaci tempestivamente per ricevere assistenza.

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10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Indirizzo:
1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States

Telefono:
+1 (215) 533-4982

E-mail:
info@pacificwoven.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Politica di reso e cambio di Pacificwoven

Benvenuto su Pacificwoven ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di reso e cambio stabilisce le condizioni, i requisiti e le procedure applicabili alle richieste di restituzione, sostituzione e rimborso degli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti consigliamo di consultare attentamente questa politica prima di inoltrare una richiesta di reso, cambio o rimborso.

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1. Periodo previsto per resi e cambi

I. Le richieste di reso o sostituzione possono essere inoltrate entro 35 giorni dalla data in cui l'ordine è stato consegnato.

II. Le richieste ricevute dopo tale termine saranno eventualmente esaminate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, senza limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

III. Ti consigliamo di comunicarci tempestivamente eventuali problemi relativi al prodotto, così da poter fornire assistenza nel modo più efficace possibile.

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2. Requisiti per resi e cambi

Situazioni ammesse

I. Il prodotto presenta difetti di produzione o problemi relativi ai materiali utilizzati.

II. L'articolo ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato.

III. Il prodotto ha subito danni durante il trasporto.

IV. Nei casi consentiti dalla normativa vigente, puoi esercitare il diritto di reso o cambio entro il periodo stabilito anche senza indicare una motivazione specifica.

Situazioni escluse

I. Le richieste effettuate oltre il periodo previsto saranno gestite esclusivamente secondo le disposizioni di legge applicabili.

II. Non saranno accettati resi o sostituzioni per prodotti danneggiati a causa di utilizzo scorretto, modifiche non autorizzate, mancata manutenzione o conservazione impropria.

III. Differenze minime di tonalità dovute alle impostazioni del monitor o normali tracce derivanti dall'utilizzo del prodotto non saranno considerate difetti.

IV. Nei casi di restituzione senza obbligo di motivazione, il prodotto dovrà essere mantenuto in condizioni tali da consentire la verifica delle sue caratteristiche, funzionalità e stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

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3. Procedura per effettuare un reso

I. Per avviare una richiesta, contattaci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, la motivazione della richiesta e, se necessario, immagini o video che possano facilitare la valutazione.

II. Dopo un controllo iniziale della richiesta, il nostro Servizio Clienti fornirà le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione.

III. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States

Ogni ordine comprende un'apposita etichetta di reso per agevolare il processo di restituzione.

IV. I prodotti restituiti senza aver prima ricevuto conferma dal nostro Servizio Clienti potrebbero causare ritardi nell'elaborazione del rimborso o della sostituzione.

V. Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso o con la sostituzione secondo le condizioni indicate nella presente politica.

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4. Procedura per il cambio del prodotto

I. Per richiedere una sostituzione, contattaci indicando il numero dell'ordine, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e il motivo della richiesta.

II. Dopo la verifica iniziale, riceverai tutte le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.

III. Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States

IV. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla spedizione dell'articolo sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi.

V. Nel caso in cui il prodotto richiesto non sia più disponibile, potrai scegliere tra un rimborso totale oppure un articolo alternativo di valore equivalente, previa tua approvazione.

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5. Procedura di rimborso

I. Gli importi rimborsati saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diversi accordi con il cliente o disposizioni normative applicabili.

II. Dopo l'approvazione del rimborso, l'accredito avverrà generalmente entro 1–3 giorni lavorativi e comunque entro il limite massimo previsto dalla normativa applicabile.

III. Il rimborso comprenderà l'importo effettivamente pagato per il prodotto e, quando previsto dalla legge, eventuali costi di spedizione standard sostenuti dal cliente.

IV. Se l'importo rimborsato non viene ricevuto entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

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6. Costi relativi a resi e cambi

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

I. Qualora il prodotto presenti difetti di fabbricazione, problemi dei materiali, danni causati dal trasporto oppure non corrisponda all'ordine effettuato, i costi della restituzione saranno sostenuti integralmente da Pacificwoven.

II. In caso di sostituzione del prodotto, anche le spese di spedizione dell'articolo sostitutivo saranno a nostro carico.

Reso o cambio senza motivazione

I. Qualora venga richiesto un reso o cambio senza necessità di fornire una motivazione, le spese di restituzione saranno a carico del cliente, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

II. Gli eventuali costi sostenuti per la spedizione del reso non saranno rimborsati, salvo nei casi previsti dalla legge.

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7. Responsabilità e verifiche

Informazioni fornite nella richiesta

I. Tutte le informazioni comunicate durante la richiesta di reso o cambio devono essere complete, corrette e veritiere.

II. Potremmo richiedere ulteriori dettagli o documentazione necessaria per valutare correttamente la richiesta.

III. La mancanza di informazioni sufficienti potrebbe comportare un prolungamento dei tempi di gestione.

Controllo dei prodotti restituiti

I. Ogni prodotto restituito sarà controllato dopo la ricezione presso la nostra sede.

II. Il risultato della verifica determinerà l'approvazione del rimborso o della sostituzione secondo la normativa applicabile.

III. Ti informeremo dell'esito della verifica non appena possibile.

Preparazione della restituzione

I. Ti consigliamo di imballare il prodotto con cura per evitare eventuali danni durante il trasporto.

II. Ti raccomandiamo di conservare il codice di tracciamento della spedizione fino alla conclusione della procedura.

III. Faremo il possibile per supportarti durante tutte le fasi relative a reso, cambio o rimborso.

Richieste non conformi

I. Pacificwoven si riserva il diritto di respingere richieste chiaramente abusive, fraudolente o effettuate in violazione delle condizioni previste dalla legge.

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8. Tutela dei consumatori

I. La presente Politica di reso e cambio rappresenta una procedura commerciale volontariamente adottata da Pacificwoven per facilitare la gestione delle richieste dei clienti.

II. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea continua ad applicarsi integralmente e non viene limitato dalla presente politica.

III. Nessuna disposizione contenuta nella presente Politica di reso e cambio limita o esclude i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa italiana o europea applicabile.

IV. Restano pienamente validi la garanzia legale di conformità e tutti gli altri diritti previsti dalla normativa vigente.

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9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e cambio, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Indirizzo:
1119 overington st, PHILA, PA 19124, United States

Telefono:
+1 (215) 533-4982

E-mail:
info@pacificwoven.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)